Dudas? FAQ

¿Dónde nos dirigimos al llegar el primer día?

A la Recepción (Receptie): Es el punto de entrada al Parque de Vacaciones. Al llegar deben dirigirse a ella y entregar el bono. Recibirán un sobre con la llave y la documentación de la casa, el parque e información turística de la zona. A través de la recepción podrán alquilar bicicletas, raquetas de tenis o recabar información.


¿El día de la llegada a partir de qué hora podemos entrar a nuestra casa?

Normalmente a partir de las 15 horas. Si tienen previsto llegar más tarde de las 20 horas es preciso que nos lo comuniquen para que podamos concretar algún sistema alternativo de entrega de las llaves. Los días de entrada (viernes y lunes) la recepción permanece abierta hasta las 10 u 11 de la noche. Después, normalmente entregan los sobres con las llaves que no han sido recogidas al Restaurante.


¿El día de salida a qué hora tenemos que dejar la casa?

Antes de las 10 de la mañana. Consulte los horarios al llegar, por si les interesa y es posible, salir un poco más tarde.


¿Hay que limpiar antes de irse?

En la mayoría de casas la limpieza final está incluída en el precio y en otras se paga aparte. En todo caso, al salir deben dejar la casa recogida, la vajilla limpia y deben depositar las bolsas de basura en los contenedores correspondientes.


¿Están equipadas las casas?

Las casas disponen de los electrodomésticos necesarios (nevera, cocina, cafetera, lavavajillas, microondas). En la sala de estar hay TV y en algunas un DVD. En algunas también hay lavadora de ropa. Si observan alguna irregularidad (falta en el inventario, bombilla fundida, grifo que gotea, etc.) al entrar en la casa, comuníquenlo en la recepción para que el servicio técnico pueda solventarla de inmediato.

También disponen de la vajilla correspondiente al número de personas que la ocupan. Si en el momento de llegar observa que falta alguna cosa (vaso, plato, cubiertos,etc.) debe comunicarlo a la recepción. Del mismo modo, si durante la estancia se rompe algún objeto, se debe comunicar a la recepción y eventualmente hacerse cargo de su substitución.


¿Hay utensilios de limpieza?

 

Cuando lleguen a la casa encontrarán un pequeño kit de limpieza que incluye el mínimo necesario para empezar su estancia (bolsa de basura, cerillas, lavavajillas, gamuza, etc.). Cuando reserven pueden alquilar como extra un juego de trapos de cocina.


¿Cómo funciona el alquiler de la ropa de cama?

Las casas disponen de mantas tipo nórdico y es obligatorio alquilar las sábanas. Si lo desean pueden alquilar además un juego de toallas.


¿Qué son las ecotasas?

Una tasa municipal que sirve para pagar las depuradoras que necessitan los pueblos turísticos para hacer frente al aumento de población. Son de pago obligatorio en hoteles, campings y casas de vacaciones.


¿Dónde hay que dejar el coche?

En algunos lugares se puede dejar el coche al lado de la casa y en otros no. En este segundo caso los coches sólo pueden entrar en el momento de la llegada o la salida, para facilitar la carga y descarga del equipaje.


¿Se puede entrar y salir del parque a qualquier hora?

Generalmente, en la entrada parque de vacaciones hay una barrera que impide el acceso a personas ajenas a los mismos. Normalmente funcionan con una llave o tarjeta que les entregarán en la recepción en el momento de llegar. En algunos sitios piden un pequeño depósito para evitar las pérdidas de estas llaves.


¿Hay mobiliario infantil?

Algunas casas disponen de una cuna y una silla para los niños mas pequeños. En otras estos muebles se pueden alquilar aparte. Las casas que tienen un piso, siempre disponen de una barrera protectora en la escalera para evitar que los niños puedan caer.


¿Podemos llevarnos a nuestra mascota?

Se aceptan en la mayoría de parques de vacaciones. El suplemento es de unos 5€ por noche, por animal.


¿Qué tipo de servicios generales tienen los parques?

La diversidad es grande y depende de las dimensiones. La mayoría disponen de piscina climatizada, juegos infantiles, restaurante y/o Snack-Bar y alquiler de bicicletas o canoas. Algunos de estos servicios, especialmente los que requieren un alquiler son de pago. La piscina siempre es de uso gratuito.


¿Cómo y cuando recibiremos la documentación de la casa?

Al finalizar el proceso de reserva y pagos (unas 6 semanas antes de la salida) les enviaremos el bono que deberán entregar en recepción a la llegada, junto con el formulario de registro. Estos documentos les harán ganar mucho tiempo a la llegada. No olviden que los viernes es día de llegada y por tanto cuantos menos tràmites administrativos, mejor. También dispondrán de una ficha de la casa,del parque e información de como llegar. Mucha de esta información la recibirán por correo electrónico.