Condicions generals
- Reserves
Per iniciar el procés de reserva, els preguem que omplin el formulari de reserva tenint en compte que la persona a nom de la qual es fa ha de ser major d’edat. Una vegada hagim rebut el formulari, els hi enviarem un petit missatge per confirmar que hem entès el que vostès volien reservar. Si és així, demanarem una prereserva als nostres proveïdors. Quan la tinguem els hi enviarem el pressupost.
- Pagament
Quan els hi hagim enviat el pressupost, tindran 5 dies aproximadament per acceptar-lo fent-nos arribar la transferència de l’import de la bestreta (25% de l’import total). Aquests dies els poden aprofitar per reservar vols, cotxe de lloguer, etc. o acabar de comentar-nos qualsevol dubte que tinguin. Quan hagim rebut la transferència de la bestreta, farem la reserva en ferm i els hi confirmarem Aproximadament 6 setmanes abans del dia d’inici del lloguer hauran de fer el pagament del segon termini. Nosaltres els hi enviarem llavors la documentació de la casa, i el voucher que hauran d’entregar a la recepció a l’arribada.
- Entrada i sortida
Poden entrar a la casa a partir de les 3 de la tarda del primer dia, tenint en compte que els divendres i els dilluns la recepció roman oberta fins a les 9 del vespre. Si han previst arribar més tard, cal que ens ho comuniquin per poder preparar correctament la recollida de les claus. El dia de sortida han de deixar la casa a dos quarts d’onze del matí (10:30 hrs) Tot i que les despeses de neteja final estan incloses en el preu del lloguer, els preguem que la deixin en el mateix estat que l’han trobat : vaixella neta i ordenada, nevera buida i bosses d’escombraries llençades als contenidors.
- Inventari
Juntament amb les claus de la casa, els hi entregaran l’inventari. Mirin que hi ha tot el que diu i si falta alguna cosa (got, plat, etc) ho poden comunicar a recepció. Així mateix si durants l’estada es trenca alguna cosa cal que ho comuniquin a recepció i eventualment es facin càrrec de la seva substitució. Igualment, si hi ha algun aparell que no funciona, ho poden comunicar per tal que els servei tècnic ho corregeixi.
- Despeses d’anul·lació i pòlissa d’assegurança de viatge
Anul·lar una reserva confirmada sempre és desagradable per a tothom. En aquest cas ens regim pels següents barems (que son els que hem de pagar als nostres proveïdors) per definir el % d’aquestes despeses en relació a l’import total de la factura:
- Anul·lacions amb més de 3 mesos d’antel·lació: 15%
- Anul·lacions entre 3 i dos mesos d’antel·lació: 50%
- Anul·lacions entre dos mesos i 1 mes d’antel·lació: 75%
- Anul·lacions entre 1 mes i el dia d’entrada 90%
- Anul·lacions el dia d’entrada: 100%
L’empresa www.iatiseguros.com ofereix unes pòlisses d’assegurança de viatge a un preu molt competitiu. Si volen, en el moment de fer el segon pagament, ens en podem encarregar de demanar aquesta pòlissa que inclou un apartat per cobrir les despeses d’anul·lació per causa justificada. Mirin també si tenen algun tipus d’assegurança (de la llar, del RACC, etc. ) que cobreixi algun aspecte dels viatges.
