Dubtes? FAQ

A on ens hem de dirigir a l'arribada?

La recepció és el punt d'entrada del càmping i al qual s'han de dirigir amb el bono quan arribin. Els lliuraran la clau de la cabana. Normalment disposen d'informació turística de la zona i de descripcions de rutes per fer a peu o amb bicicleta. En molt llocs disposen de bicicletes per llogar o raquetes de tennis.

Quins serveis generals té el càmping?

Alguns càmpings tenen bar-restaurant o botiga-supermercat. La majoria de càmpings a Holanda no disposen de piscina.

El dia d'arribada, a partir de quina hora podrem accedir a la nostra cabana?

A partir de les 3 de la tarda. Si han previst arribar al primer càmping més tard de les 6 de la tarda cal que ens ho comuniquin per tal que puguem concretar l'entrega de les claus amb el personal de recepció del càmping. Sovint els responsables del camping tenen l'habitatge allà mateix, fet que facilita la recollida/entrega de les claus en hores fora d'oficina.

El dia de sortida a quina hora hem de deixar la cabana?

Abans de les 10 del matí. En tot cas, a l'arribada, consultin l'horari de sortida ja que, en alguns llocs, es pot sortir més tard.

Hem de fer la neteja final en el moment de marxar?

Abans de marxar, cal deixar la cabana escombrada i arreglada.

De quin equipament general disposen les cabanes?

Les cabanes disposen de 2 lliteres amb matalàs i coixí (i 1 llit extra en el cas de les Plus), 1 taula, 4/5 cadires, una petita cuina per cuinar coses senzilles (sopes, pastes, llet).

Quantes persones caben en una cabana del tipus Standard?

Les cabanes tenen capacitat per a 4 persones. En alguns càmpings permeten instal·lar una petita tenda al costat de la cabana, pagant un suplement.

I a les cabanes del tipus Plus?

La majoria tenen capacitat per a 5 persones. En alguns càmpings permeten instal·lar una petita tenda al costat de la cabana, pagant un suplement.

De quins serveis generals disposen els càmpings?

Els usuaris de les cabanes de fusta comparteixen els serveis generals del lloc en què es troben les cabanes (càmping, parc de vacances, granja). En alguns llocs hi ha serveis de dutxes i wc exclusius per als usuaris de les cabanes.

Hi ha llençols, tovalloles, etc?

No. Això s'ha de portar de casa tot i que en alguns llocs es pot llogar i fer el pagament directament a la recepció.

Es pot sortir del càmping a qualsevol hora?

Generalment, a l'entrada del càmping o parc de vacances hi ha una barrera que n’impedeix l'accés a les persones alienes a la instal·lació. Normalment s'obren amb una clau o targeta que els facilitaran a la recepció a l'arribada. En alguns llocs caldrà deixar un petit dipòsit per garantir-ne la devolució.

On hem de deixar el cotxe?

Els cotxes només poden entrar en els moments de l'arribada o la sortida, encara que hi ha càmpings que permeten estacionar el cotxe al costat de la cabana. Hi ha càmpings lliures de cotxes i aquests s'han de deixar a l'aparcament general de l'entrada.

Podem portar la mascota?

En general, no. Hi ha algunes excepcions.

I si finalment, una vegada confirmada la reserva, la volem anul·lar quina política segueixen?

Anul·lar una reserva confirmada sempre és desagradable per a tothom. En aquest cas ens regim pels següents barems (que son els que hem de pagar als nostres proveïdors) per definir el % d’aquestes despeses en relació a l’import total de la factura:
- Anul·lacions amb més de 3 mesos d’antel·lació: 15%
- Anul·lacions entre 3 i dos mesos d’antel·lació: 50%
- Anul·lacions entre dos mesos i 1 mes d’antel·lació: 75%
- Anul·lacions entre 1 mes i el dia d’entrada: 90%
- Anul·lacions el dia d’entrada: 100%
Quan es fa un viatge sempre és recomanable contractar una pòlissa d’assegurances de viatge que cobreixi també les despeses d’anul·lació. A vegades hi ha assegurances de la llar, del RACC, etc. que també cobreixen els viatges.